Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 Základní ustanovení

1.Předmět VOP – Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují prodej níže specifikovaných produktů prodávajícím, Ing. Jana Holzbecherová, IČO: 74404725, DIČ: CZ8653094153, se sídlem Podemlýn 286/47, Lelekovice, 664 31, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. B 7072 (dále jen „Prodávající“), a jejich koupi zákazníkem a z toho vyplývající vzájemná práva Prodávajícího a Kupujícího.

2.Předmět činnosti Prodávajícího – Prodávající svou činnost soustředí na výrobu okrasných rostlin.

3.Souhlas s VOP – Zákazník je povinen se před uzavřením Smlouvy seznámit s těmito VOP, které jsou dostupné na Webových stránkách Prodávajícího www.holzbecher.shop . Uzavřením Smlouvy projevuje Zákazník souhlas s těmito VOP. Ustanovení těchto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy.

Objednávání rostlin

Objednávání rostlin probíhá prostřednictvím elektronického nástroje internetového obchodu www.holzbecher.shop . Objednávka je chápána jako návrh na uzavření Smlouvy ze strany Kupujícího.

 Za přijatou objednávku se považuje ta, jejíž přijetí je Kupujícímu potvrzeno písemně na e-mailovou adresu zadanou Kupujícím. Potvrzení přijetí objednávky znamená, že Prodávající obdržel potřebné informace k vyřízení objednávky Kupujícího, jeho platbu a jeho akceptaci obchodních podmínek internetového obchodu www.holzbecher.shop . Potvrzení přijetí objednávky automaticky negarantuje úplnou dostupnost všech položek v objednávce v potřebné kvalitě s ohledem  na povahu prodávaného zboží – živých rostlin.

 Po přijetí objednávky a obdržení platby Prodávající provede kontrolu objednaného zboží. V případě, že některé z poptávaných rostlin nesplňují kvalitu vhodnou k prodeji (typicky škůdci, příliš mladé sazenice, apod.), informuje Prodávající bez prodlení Kupujícího. Kupující má pak možnost objednávku zrušit celou, nebo se s Prodávajícím dohodnout na vymazání těchto položek z jeho objednávky. V případě vyřazení položek Prodávající vrátí Kupujícímu bez prodlení částku odpovídající ceně vyřazených položek. V případě zrušení objednávky Prodávající vrátí Kupujícímu bez prodlení celou uhrazenou částku. V případě, že Prodávající shledá objednávku jako vysoce rizikově realizovatelnou, objednávku může též zrušit Prodávající. V tomto případě Kupujícího neprodleně informuje o této skutečnosti a neprodleně vrací uhrazené prostředky v plné výši.

Smlouva se považuje za uzavřenou v momentu, kdy Prodávající prověří kvalitu objednaných rostlin a potvrdí Kupujícímu možnost jejich dodání e-mailem. Objednávka se považuje za vyřízenou v momentě předání zboží dopravci.

Dostupnost rostlin

Internetový obchod www.holzbecher.shop umožňuje provádět objednávky pouze v jarní a podzimní sezóně. Mimo toto období internetový obchod neumožňuje provádět objednávky – v případě potřeby nás můžete kontaktovat e-mailem na info@holzbecher.cz.

 Rostliny se zobrazují v aktuálním dostupném množství, bez ohledu na jejich fenologickou fázi (rašení, vegetativní růst, kvetení, zatahování cibulovin, případně dormance). 

Pokud dojde k objednání rostlin ve fázi dormance, Prodávající nemusí být schopen jednoznačně ověřit a garantovat jejich životaschopnost. V takovém případě Prodávající Kupujícímu navrhne pozdržet termín dodání, dokud spící rostliny nezačnou rašit; nebo možnost objednané rostliny z objednávky vyřadit (v takovém případě se Prodávající zavazuje bezodkladně navrátit Kupujícímu již uhrazenou částku odpovídající ceně rostlin vyřazených z objednávky). Kupující má též možnost objednávku zrušit celou a Prodávající pak vrací celou uhrazenou částku.

 Cena rostlin

Ceny uvedené v internetovém obchodě na stránkách www.holzbecher.shop jsou konečné pro koncového spotřebitele (včetně DPH).

V případě, že došlo k chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto, zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu informaci o správné ceně. Objednávka bude v tomto případě zrušena a uhrazené prostředky Kupujícímu navráceny v plné výši. Kupující poté může provést novou objednávku prostřednictvím elektronického nástroje internetového obchodu.

Platby

Internetový obchod www.holzbecher.shop umožňuje platby pouze skrz platební bránu platební kartou. V případě, kdy Prodávající vrací Kupujícímu část nebo celou zaplacenou částku, prostředky vrací výhradně zpět na účet, ze kterého byla platba provedena. Tento postup platí též pro reklamace, odstoupení od smlouvy, nebo zrušení objednávky.

Daňový doklad

Prodávající připojuje fakturu (daňový doklad) jako součást balení zaslaného zboží. Faktura slouží zároveň jako dodací list, rostlinolékařský pas, doklad o zaplacení zboží a nahrazuje záruční list.

Dodací termíny a dodání zboží

Obecně se Prodávající zavazuje dodat objednané rostliny co nejdříve, nejpozději ve lhůtě do 21 dní od přijetí objednávky. Vzhledem k tomu, že se jedná o živé rostliny, Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín dodání tak, aby zboží dorazilo Kupujícímu nepoškozené. Důvodem pro zásah Prodávajícího do termínu dodání je například venkovní teplota. Prodávající v takovém případě Kupujícímu oznámí důvod pozdržení termínu dodání, a pokusí se orientačně stanovit nový termín dodání. Objednávky se vyřizují v došlém pořadí.

Doprava a balení

Rostliny se dodávají prostřednictvím kurýrní služby. Kupující obdrží od Prodávajícího informaci o expedici zásilky, termín doručení pak blíže komunikuje kurýrní služba.

Kupující se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost při převzetí zboží. Jelikož se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze, Kupující se zavazuje převzít zboží od kurýrní služby do 2 dnů od prvního pokusu o doručení kurýrní službou. Kupující si může upravit termín i adresu dodání rostlin. V případě, že Kupující v dohodnutém termínu nepřevezme zboží, nejedná se o storno, odstoupení od smlouvy, nebo o nesplnění povinnosti dodání zboží ze strany Prodávajícího. Jedná se o hrubé porušení kupní smlouvy, jehož důsledkem Prodávající přestává ručit za kvalitu doručených rostlin. Kupující v takové chvíli pozbývá nárok na náhradní plnění (dodání nových rostlin na náklad Prodávajícího) i na vrácení platby ze strany Prodávajícího.

Před předáním zboží kurýrní službě, dojde k zabalení zboží vhodným způsobem pro přepravu. To zahrnuje veškerou potřebnou úpravu objednaných rostlin tak, aby je bylo možné prakticky zabalit. Výslovně se jedná o odstranění částí rostlin, které přesahují rozměry krabice, nebo jejichž ponechání zvyšuje riziko vážnějšího poškození celé rostliny při přepravě. Výslovně se jedná o stonky, květy, nebo listy rostlin. Úpravu rostlin Prodávající provede tak, aby nepoškodil potenciál rostlin pro další úspěšný růst. Kupující se zavazuje takovou úpravu akceptovat a respektovat.

Po převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat kvalitu, úplnost doručeného zboží a neprodleně rostliny vybalit, zalít a umístit do venkovního prostoru s rozptýleným slunečním světlem. V případě zjištěných nesrovnalostí, je nutné, aby tuto skutečnost Kupující neprodleně oznámil Prodávajícímu na e-mail info@holzbecher.cz . Případné prodlení může zapříčinit, že náhrada zboží nebude možná.

Poškozený balík při přepravě

V případě mechanického poškození balíku při přepravě je nutné, aby Kupující zásilku převzal. Pokud tak neučiní, zabalené rostliny při delším setrvání v balíku uhynou.

V případě mechanického poškození balíku je nutné, aby kupující balík ihned při převzetí nafotil, poté rozbalil, zalil rostliny a umístil je na venkovní místo s rozptýleným slunečním světlem. V případě poškození obsahu nafotí poškozený obsah. Fotografie společně s popisem okolnosti zašle Prodávajícímu na e-mail info@holzbecher.cz .

Péče o rostliny 

U nabízených rostlin je na stránkách internetového obchodu www.holzbecher.shop uvedená obecná instrukce k pěstování konkrétních druhů. Protože chceme zákazníkům nabízet také rarity, nedostupné na běžném trhu kvůli složitosti jejich množení či pěstování, rádi zákazníkům pomůžeme včas konzultovat konkrétní vhodné podmínky pro jejich pěstování. Dotazy můžete zasílat na info@holzbecher.cz, ideálně připojte fotografii stanoviště a telefonický kontakt. 

Pozor, údaj o mrazuvzdornosti rostlin počítá s výsadbou rostlin do půdy. Při výsadbě rostlin do nádob často dochází ke snížení tolerance rostlin vůči mrazu, jelikož nemohou plně využít všechny principy šíření teploty v půdě. Nádoba není jejich primárním přirozeným prostředím.

Jedovaté rostliny

Některé prodávané rostliny mohou obsahovat jedovaté nebo zdraví škodlivé látky a mohou být nebezpečné při požití, případně při kontaktu s pokožkou či očima. Kupující je povinen se před použitím, výsadbou a další manipulací s rostlinou seznámit s jejími vlastnostmi a přijmout přiměřená opatření k zabránění jejího požití nebo nebezpečného kontaktu, zejména dětmi a zvířaty.

Prodávající nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku nesprávné nebo neopatrné manipulace s rostlinou, jejího požití nebo kontaktu s ní, pokud újma nebyla způsobena porušením právní povinnosti prodávajícího nebo vadou, za kterou prodávající odpovídá podle právních předpisů.

Reklamační řád

Právo z odpovědnosti za vady (“Reklamace“), je možné uplatnit pouze na zboží zakoupené od Prodávajícího a v záruční době. Zákazníkům jsou zachována všechna zákonná práva z odpovědnosti za vady podle právních předpisů, které se na daný prodej použijí. 

Oficiální harmonizované upozornění dle nařízení Evropské Komise (EU) 2019/2161: Spotřebitel má v případě vadného zboží zákonná práva z odpovědnosti za vady. Zákonná lhůta odpovědnosti za vady činí nejméně 2 roky od převzetí zboží, případně může být podle právních předpisů příslušné země delší.

Prodávající odpovídá ze to, že dodané rostliny při převzetí Kupujícím odpovídají sjednanému popisu, druhu a odrůdě a nevykazují vady, které by bránily jejich obvyklému použití, nebo byly v rozporu se Smlouvou.

Prodávající neodpovídá za poškození nebo úhyn rostlin způsobený zejména neodbornou a nepřiměřenou péčí, nevhodným stanovištěm, nesprávnou zálivkou, hnojením nebo zazimováním, mechanickým poškozením po převzetí, poškozením přírodními živly, zvířaty, chorobami nebo škůdci rostlin, které vznikly nebo se projevily po převzetí rostlin, ani jinými okolnostmi, které nevznikly v důsledku vady existující při dodání. 

Kupující by měl případnou vadu oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Pokračování v  užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může mít vliv na posouzení oprávněnosti reklamace.

Při dodání zboží je Kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady reklamovat u Prodávajícího ihned. Reklamaci zboží je možné provést e-mailem na info@holzbecher.cz . Kupující popíše nalezenou vadu, připojí fakturu a fotografii reklamovaného zboží. Prodávající následně zareaguje svým stanoviskem a instrukcí pro další kroky k úspěšnému vyřízení reklamace. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit do 30ti dnů od jejího přijetí, nedohodnou-li se jinak s Kupujícím. Prodávající reklamaci vyřizuje formou zaslání nového zboží pokud je k dispozici, nebo navrácením částky za reklamované zboží. 

V případě uznané reklamace může Prodávající žádat navrácení vadného zboží (například chybně doručený druh rostlin), náklad na dopravu v tomto případě hradí Prodávající. Kupující se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost Prodávajícímu. Ta spočívá v péči o vadné rostliny do momentu vyzvednutí kurýrem a jejich zabalení k přepravě. 

Odstoupení od Smlouvy

Kupující je povinen svou vůli odstoupit od Smlouvy Prodávajícímu oznámit e-mailem na info@holzbecher.cz . 

Kupující má právo bez uvedení důvodu odstoupit od uzavřené Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od momentu převzetí zboží Kupujícím. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly. Konkrétně v tomto případě Kupující vrací zakoupené zboží v nepoškozeném stavu, včetně veškerého příslušenství, a hradí náklady spojené s doručením zboží zpět Prodávajícímu. Prodávající bez prodlení vrací zaplacenou částku v plné výši zpět Kupujícímu po obdržení zakoupeného zboží v nepoškozeném stavu, nebo po obdržení podacího lístku prokazujícího odeslání zboží zpět Prodávajícímu – podle toho, co nastane dříve. Prodávající může nabídnout vlastní svoz vraceného zboží na vlastní náklad, Kupující se pak zavazuje nabídku akceptovat, přičemž ušetří náklad na dopravu. Instrukce k vrácení zboží zasílá Prodávající Kupujícímu individuálně po obdržení informace o odstoupení od Smlouvy. 

Kupující má dále právo odstoupit od Smlouvy z důvodu, že Prodávající nedodá zboží včas (tím se rozumí obecná dodací lhůta 21 dní; nebo uplynutí stanoveného náhradního termínu dodání, pokud byl stanoven Prodávajícím).

Kupující má dále právo odstoupit od smlouvy z jiných zákonných důvodů.

V případě, že si Kupující rozmyslí nákup ještě před tím, než dojde k uzavření Smlouvy – nejedná se technicky o odstoupení od Smlouvy. Jedná se o zrušení objednávky. Kupující oznámí Prodávajícímu vůli zrušit objednávku e-mailem na info@holzbecher.cz a Prodávající obratem vrací uhrazené prostředky v plné výši Kupujícímu.

Vracení zboží

Kdykoliv vznikne potřeba, aby Kupující vrátil Prodávajícímu zakoupené zboží, zboží odesílá až poté, co Prodávající vyžádá vrácení. Současně Prodávající připojí doporučení ohledně zabalení, volby dopravce, případně pořízení fotodokumentace vraceného zboží před odesláním. Doporučení není závazné, chrání však před případným nedorozuměním a je vždy navrženo v zájmu Kupujícího na základě nejlepší zkušenosti.

Ochrana osobních dat

Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považována za soukromá a důvěrná, jsou bezpečně uložena na chráněných serverech a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku tvoří externí dopravní služby, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení zboží Kupujícímu.

Zasílání obchodních sdělení

Zasílání obchodních sdělení je realizováno pouze po předchozím souhlasu Kupujícího. Samotný nákup není považován za souhlas k zasílání obchodních sdělení. Zájem o zasílání obchodních sdělení můžete projevit na stránkách internetového obchodu www.holzbecher.shop 

Ukládání cookies

Dle dodavatele e-shopu Binargon

Kontakty

 Ing. Jana Holzbecherová

Podemlýn 286/47

664 31

Lelekovice

Česká republika

e-mail: info@holzbecher.cz

tel: +420 732 340 830

IČ: 74404725

DIČ: CZ8653094153

Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Tímto není dotčena ochrana poskytovaná spotřebiteli právními předpisy státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště. Pro řešení sporů jsou příslušné obecné soudy v místě bydliště spotřebitele, pokud se strany nedohodnou jinak.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@holzbecher.cz . 

V případě sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím může Kupující využít možnosti mimosoudního řešení sporu. V případě nevyřešeného sporu může spotřebitel využít platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) dostupné na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v ČR je Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz).