Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

 Grundlegende Bestimmungen

1.Gegenstand der AGB – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend nur „AGB“) regeln den Verkauf der unten spezifizierten Produkte durch den Verkäufer, Ing. Jana Holzbecherová, IČO: 74404725, DIČ: CZ8653094153, mit Sitz Podemlýn 286/47, Lelekovice, 664 31, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Kreisgericht in Brünn unter Az. Az. B 7072 (nachfolgend nur „Verkäufer“ genannt) sowie deren Kauf durch den Kunden und die sich daraus ergebenden gegenseitigen Rechte des Verkäufers und des Käufers.

2.Gegenstand der Tätigkeit des Verkäufers – Der Verkäufer konzentriert seine Tätigkeit auf die Produktion von Zierpflanzen.

3.Zustimmung zu den AGB – Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Abschluss des Vertrags mit diesen AGB vertraut zu machen, die auf den Webseiten des Verkäufers verfügbar sind www.Holzbecher.shop . Mit dem Abschluss des Vertrags erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Die Bestimmungen dieser AGB sind ein integraler Bestandteil des Vertrags.

Pflanzenbestellung

Die Bestellung von Pflanzen erfolgt über das elektronische Tool des Online-Shops www.Holzbecher.shop . Die Bestellung gilt als Vorschlag des Käufers zum Abschluss des Vertrags.

 Als angenommene Bestellung gilt diejenige, deren Annahme dem Käufer schriftlich an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse bestätigt wird. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung bedeutet, dass der Verkäufer die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Bestellung des Käufers, dessen Zahlung und dessen Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.Holzbecher.shop . Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung garantiert nicht automatisch die vollständige Verfügbarkeit aller Positionen der Bestellung in der erforderlichen Qualität, insbesondere im Hinblick  auf die Beschaffenheit der verkauften Ware – lebende Pflanzen.

 Nach Annahme der Bestellung und Eingang der Zahlung wird der Verkäufer die Kontrolle der bestellten Ware durchführen. Falls einige der angefragten Pflanzen nicht die für den Verkauf geeignete Qualität erfüllen (typischerweise Schädlinge, zu junge Setzlinge usw.), informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Der Käufer hat dann die Möglichkeit, die Bestellung vollständig zu stornieren oder mit dem Verkäufer die Entfernung dieser Positionen aus seiner Bestellung zu vereinbaren. Im Falle der Aussonderung von Artikeln erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich den Betrag, der dem Preis der ausgesonderten Artikel entspricht. Im Falle der Stornierung der Bestellung erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag. Falls der Verkäufer die Bestellung als mit hohem Risiko durchführbar erachtet, kann die Bestellung auch vom Verkäufer storniert werden. In diesem Fall informiert er den Käufer unverzüglich über diese Tatsache und erstattet unverzüglich die gezahlten Mittel in voller Höhe.

Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Verkäufer die Qualität der bestellten Pflanzen prüft und dem Käufer die Möglichkeit ihrer Lieferung per E-Mail bestätigt. Die Bestellung gilt im Moment der Übergabe der Ware an den Spediteur als erledigt.

Verfügbarkeit von Pflanzen

Internetový obchod www.Holzbecher.shop ermöglicht Bestellungen nur in der Frühlings- und Herbstsaison. Außerhalb dieses Zeitraums ermöglicht der Online-Shop keine Bestellungen – bei Bedarf können Sie uns per E-Mail unter info@holzbecher.cz kontaktieren.

 Die Pflanzen werden in der aktuell verfügbaren Menge angezeigt, unabhängig von ihrer phänologischen Phase (Austrieb, vegetatives Wachstum, Blüte, Einziehen der Zwiebelpflanzen bzw. Dormanz). 

Wenn Pflanzen in der Dormanzphase bestellt werden, ist der Verkäufer möglicherweise nicht in der Lage, ihre Lebensfähigkeit eindeutig zu überprüfen und zu garantieren. In einem solchen Fall schlägt der Verkäufer dem Käufer vor, den Liefertermin zu verschieben, bis die ruhenden Pflanzen auszutreiben beginnen; oder die Möglichkeit, die bestellten Pflanzen aus der Bestellung zu entfernen (in einem solchen Fall verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer den bereits gezahlten Betrag in Höhe des Preises der aus der Bestellung entfernten Pflanzen unverzüglich zurückzuerstatten). Der Käufer hat auch die Möglichkeit, die Bestellung vollständig zu stornieren, und der Verkäufer erstattet dann den gesamten gezahlten Betrag.

 Preis der Pflanzen

Die im Online-Shop auf den Seiten www.holzbecher angegebenen Preise.Shop sind Endpreise für den Endverbraucher (inklusive MwSt.).

Falls auf Seiten des Verkäufers bei der Angabe des Warenpreises im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs ein Fehler aufgetreten ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die Ware zu diesem offensichtlich fehlerhaften Preis zu liefern, auch wenn dem Käufer gemäß diesen Geschäftsbedingungen eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugesandt wurde. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über den Fehler und sendet dem Käufer Informationen über den korrekten Preis. Die Bestellung wird in diesem Fall storniert und die vom Käufer gezahlten Mittel werden ihm in voller Höhe zurückerstattet. Der Käufer kann anschließend über das elektronische Tool des Online-Shops eine neue Bestellung aufgeben.

Zahlungen

Online-Shop www.Holzbecher.shop ermöglicht Zahlungen nur über das Zahlungsgateway per Kreditkarte. Falls der Verkäufer dem Käufer einen Teil oder den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet, werden die Mittel ausschließlich auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung erfolgt ist. Dieses Verfahren gilt auch für Reklamationen, den Rücktritt vom Vertrag oder die Stornierung der Bestellung.

Steuerbeleg

Der Verkäufer fügt die Rechnung (Steuerbeleg) als Bestandteil der Verpackung der versandten Ware bei. Die Rechnung dient gleichzeitig als Lieferschein, Pflanzenpass, Zahlungsbeleg für die Ware und ersetzt den Garantieschein.

Lieferfristen und Warenlieferung

Generell verpflichtet sich der Verkäufer, die bestellten Pflanzen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern. Da es sich um lebende Pflanzen handelt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Liefertermin so zu ändern, dass die Ware den Käufer unbeschädigt erreicht. Ein Grund für den Eingriff des Verkäufers in den Liefertermin ist beispielsweise die Außentemperatur. Der Verkäufer teilt dem Käufer in einem solchen Fall den Grund für die Verzögerung des Liefertermins mit und versucht, einen neuen Liefertermin ungefähr festzulegen. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Versand und Verpackung

Die Pflanzen werden per Kurierdienst geliefert. Der Käufer erhält vom Verkäufer eine Information über den Versand der Sendung; den Liefertermin teilt anschließend der Kurierdienst genauer mit.

Der Käufer verpflichtet sich, bei der Übernahme der Ware die erforderliche Mitwirkung zu leisten. Da es sich um schnell verderbliche Ware handelt, verpflichtet sich der Käufer, die Ware innerhalb von 2 Tagen nach dem ersten Zustellversuch durch den Kurierdienst vom Kurierdienst zu übernehmen. Der Käufer kann den Termin sowie die Lieferadresse der Pflanzen anpassen. Falls der Käufer die Ware nicht zum vereinbarten Termin übernimmt, handelt es sich weder um eine Stornierung noch um einen Rücktritt vom Vertrag oder um eine Nichterfüllung der Pflicht zur Lieferung der Ware seitens des Verkäufers. Dies stellt einen groben Verstoß gegen den Kaufvertrag dar, infolgedessen der Verkäufer nicht mehr für die Qualität der gelieferten Pflanzen haftet. Der Käufer verliert in einem solchen Fall sowohl den Anspruch auf Ersatzleistung (Lieferung neuer Pflanzen auf Kosten des Verkäufers) als auch auf Rückerstattung der Zahlung durch den Verkäufer.

Vor der Übergabe der Ware an den Kurierdienst wird die Ware in einer für den Transport geeigneten Weise verpackt. Dies umfasst alle erforderlichen Anpassungen der bestellten Pflanzen, damit sie praktisch verpackt werden können. Es handelt sich ausdrücklich um das Entfernen von Pflanzenteilen, die die Abmessungen des Kartons überschreiten oder deren Belassen das Risiko einer schwerwiegenderen Beschädigung der gesamten Pflanze während des Transports erhöht. Es handelt sich ausdrücklich um Stängel, Blüten oder Blätter von Pflanzen. Der Verkäufer führt den Rückschnitt der Pflanzen so durch, dass das Potenzial der Pflanzen für ein weiteres erfolgreiches Wachstum nicht beeinträchtigt wird. Der Käufer verpflichtet sich, eine solche Änderung zu akzeptieren und zu respektieren.

Nach Erhalt der Sendung ist der Käufer verpflichtet, die Qualität und Vollständigkeit der gelieferten Ware zu überprüfen und die Pflanzen unverzüglich auszupacken, zu gießen und im Außenbereich an einem Ort mit diffusem Sonnenlicht aufzustellen. Im Falle festgestellter Unstimmigkeiten ist der Käufer verpflichtet, diese Tatsache dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail an info@holzbecher.cz mitzuteilen. Eine etwaige Verzögerung kann dazu führen, dass ein Ersatz der Ware nicht möglich ist.

Beschädigtes Paket während des Transports

Im Falle einer mechanischen Beschädigung des Pakets während des Transports ist es erforderlich, dass der Käufer die Sendung annimmt. Wenn sie dies nicht tun, gehen die verpackten Pflanzen bei längerem Verbleib im Paket ein.

Im Falle einer mechanischen Beschädigung des Pakets ist es erforderlich, dass der Käufer das Paket sofort bei der Übernahme fotografiert, es anschließend auspackt, die Pflanzen gießt und sie an einem Platz im Freien mit diffusem Sonnenlicht aufstellt. Im Falle einer Beschädigung des Inhalts fotografiert er den beschädigten Inhalt. Fotografien zusammen mit einer Beschreibung der Umstände sendet er dem Verkäufer per E-Mail an info@holzbecher.cz .

Pflanzenpflege 

Bei den angebotenen Pflanzen ist auf den Seiten des Online-Shops www.Holzbecher.shop angegebene allgemeine Anleitung zum Anbau bestimmter Arten. Da wir unseren Kunden auch Raritäten anbieten möchten, die aufgrund der Komplexität ihrer Vermehrung oder Kultivierung auf dem gewöhnlichen Markt nicht erhältlich sind, helfen wir unseren Kunden gerne dabei, rechtzeitig die konkreten geeigneten Bedingungen für ihren Anbau zu konsultieren. Anfragen können Sie an info@holzbecher.cz senden, idealerweise fügen Sie ein Foto des Standorts und eine Telefonnummer bei. 

Achtung, die Angabe zur Frostbeständigkeit der Pflanzen gilt für die Pflanzung der Pflanzen in den Boden. Beim Pflanzen von Pflanzen in Gefäße kommt es häufig zu einer Verringerung der Frosttoleranz der Pflanzen, da sie nicht alle Prinzipien der Temperaturausbreitung im Boden vollständig nutzen können. Ein Behälter ist nicht ihre primäre natürliche Umgebung.

Giftige Pflanzen

Einige der verkauften Pflanzen können giftige oder gesundheitsschädliche Stoffe enthalten und beim Verschlucken sowie gegebenenfalls bei Kontakt mit der Haut oder den Augen gefährlich sein. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Verwendung, Pflanzung und weiteren Handhabung der Pflanze mit ihren Eigenschaften vertraut zu machen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um deren Verzehr oder einen gefährlichen Kontakt, insbesondere durch Kinder und Tiere, zu verhindern.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die infolge einer unsachgemäßen oder unvorsichtigen Handhabung der Pflanze, ihres Verzehrs oder des Kontakts mit ihr entstehen, sofern der Schaden nicht durch die Verletzung einer gesetzlichen Pflicht des Verkäufers oder durch einen Mangel verursacht wurde, für den der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften haftet.

Reklamationsordnung

Das Recht aus der Haftung für Mängel („Reklamation“) kann nur für Waren geltend gemacht werden, die beim Verkäufer gekauft wurden und sich innerhalb der Gewährleistungsfrist befinden. Den Kunden bleiben alle gesetzlichen Rechte aus der Mängelhaftung nach den Rechtsvorschriften erhalten, die auf den jeweiligen Verkauf Anwendung finden. 

Offizieller harmonisierter Hinweis gemäß der Verordnung der Europäischen Kommission (EU) 2019/2161: Der Verbraucher hat im Falle mangelhafter Ware gesetzliche Rechte aus der Mängelhaftung. Die gesetzliche Haftungsfrist für Mängel beträgt mindestens 2 Jahre ab der Übernahme der Ware und kann gegebenenfalls nach den Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes länger sein.

Der Verkäufer haftet dafür, dass die gelieferten Pflanzen bei der Übernahme durch den Käufer der vereinbarten Beschreibung, Art und Sorte entsprechen und keine Mängel aufweisen, die ihrer gewöhnlichen Verwendung entgegenstehen oder im Widerspruch zum Vertrag stehen.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder das Absterben von Pflanzen, die insbesondere durch unsachgemäße oder unangemessene Pflege, einen ungeeigneten Standort, falsches Gießen, Düngen oder Überwintern, mechanische Beschädigung nach der Übernahme, Schäden durch Naturgewalten, Tiere, Pflanzenkrankheiten oder Pflanzenschädlinge verursacht wurden, die nach der Übernahme der Pflanzen entstanden sind oder sich gezeigt haben, sowie auch nicht für andere Umstände, die nicht infolge eines bei der Lieferung bestehenden Mangels entstanden sind. 

Der Käufer sollte einen etwaigen Mangel dem Verkäufer unverzüglich nach dessen Feststellung anzeigen. Die weitere Verwendung der Ware kann zu einer Verschlimmerung des Mangels, einer Entwertung der Ware führen und die Beurteilung der Berechtigung der Reklamation beeinflussen.

Bei der Lieferung der Ware ist der Käufer verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach der Übernahme zu überprüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich beim Verkäufer zu rügen. Die Reklamation der Ware kann per E-Mail an info@holzbecher.cz erfolgen. Der Käufer beschreibt den festgestellten Mangel und fügt die Rechnung sowie ein Foto der reklamierten Ware bei. Der Verkäufer wird anschließend mit seiner Stellungnahme und Anweisungen für die weiteren Schritte zur erfolgreichen Bearbeitung der Reklamation reagieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab ihrem Eingang zu bearbeiten, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wird. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation durch Zusendung neuer Ware, sofern diese verfügbar ist, oder durch Rückerstattung des Betrags für die reklamierte Ware. 

Im Falle einer anerkannten Reklamation kann der Verkäufer die Rücksendung der mangelhaften Ware verlangen (zum Beispiel eine falsch gelieferte Pflanzenart); die Transportkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer. Der Käufer verpflichtet sich, dem Verkäufer die erforderliche Mitwirkung zu leisten. Diese besteht in der Pflege der mangelhaften Pflanzen bis zum Zeitpunkt der Abholung durch den Kurier und ihrer Verpackung für den Transport. 

Rücktritt vom Vertrag

Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer seinen Willen, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an info@holzbecher.cz mitzuteilen. 

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Käufer ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird der Vertrag vollständig aufgehoben und die Vertragsparteien sind verpflichtet, sich alle Leistungen zurückzugewähren, die sie auf seiner Grundlage bereits erbracht haben. Konkret in diesem Fall sendet der Käufer die gekaufte Ware in unbeschädigtem Zustand einschließlich sämtlichen Zubehörs zurück und trägt die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten. Der Verkäufer erstattet dem Käufer unverzüglich den gezahlten Betrag in voller Höhe zurück, nachdem er die gekaufte Ware in unbeschädigtem Zustand erhalten hat oder nachdem er den Einlieferungsbeleg erhalten hat, der die Rücksendung der Ware an den Verkäufer nachweist – je nachdem, was früher eintritt. Der Verkäufer kann auf eigene Kosten eine eigene Abholung der zurückgesandten Ware anbieten; der Käufer verpflichtet sich dann, dieses Angebot anzunehmen, wodurch er die Transportkosten spart. Anweisungen zur Rücksendung der Ware sendet der Verkäufer dem Käufer individuell nach Erhalt der Information über den Rücktritt vom Vertrag. 

Der Käufer ist ferner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Verkäufer die Ware nicht rechtzeitig liefert (darunter ist die allgemeine Lieferfrist von 21 Tagen zu verstehen; oder der Ablauf der festgelegten Nachfrist für die Lieferung, sofern diese vom Verkäufer festgelegt wurde).

Der Käufer hat ferner das Recht, aus anderen gesetzlichen Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Falls der Käufer es sich vor dem Abschluss des Vertrags anders überlegt, handelt es sich technisch gesehen nicht um einen Rücktritt vom Vertrag. Es handelt sich um eine Stornierung der Bestellung. Der Käufer teilt dem Verkäufer seinen Wunsch, die Bestellung zu stornieren, per E-Mail an info@holzbecher.cz mit, und der Verkäufer erstattet dem Käufer umgehend den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe zurück.

Warenrückgabe

Wann immer es erforderlich ist, dass der Käufer die gekaufte Ware an den Verkäufer zurücksendet, sendet er die Ware erst ab, nachdem der Verkäufer die Rücksendung angefordert hat. Gleichzeitig fügt der Verkäufer Empfehlungen hinsichtlich der Verpackung, der Wahl des Transporteurs sowie gegebenenfalls der Anfertigung einer Fotodokumentation der zurückgesandten Ware vor dem Versand bei. Die Empfehlung ist nicht verbindlich, schützt jedoch vor möglichen Missverständnissen und wird stets im Interesse des Käufers auf Grundlage der besten Erfahrung vorgeschlagen.

Datenschutz

Sämtliche personenbezogenen Daten des Käufers werden vom Verkäufer als privat und vertraulich betrachtet, sicher auf geschützten Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme bilden externe Transportdienstleistungen, und zwar nur dann, wenn dies für die Lieferung der Ware an den Käufer unbedingt erforderlich ist.

Versand von Geschäftsinformationen

Der Versand von kommerziellen Mitteilungen erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Käufers. Der bloße Kauf gilt nicht als Zustimmung zum Versand von Werbemitteilungen. Ihr Interesse am Erhalt von Werbemitteilungen können Sie auf den Seiten des Online-Shops www.Holzbecher.shop 

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Laut dem E-Shop-Anbieter Binargon

Kontakte

 Ing. Jana Holzbecherová

Podemlýn 286/47

664 31

Lelekovice

Tschechische Republik

E-Mail: info@holzbecher.cz

Tel.: +420 732 340 830

Steuernummer: 74404725

USt-IdNr.: CZ8653094153

Schlussbestimmungen

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik. Hierdurch wird der Schutz, der dem Verbraucher durch die Rechtsvorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht berührt. Für die Beilegung von Streitigkeiten sind die allgemeinen Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt durch den Verkäufer über die E-Mail-Adresse info@holzbecher.cz . 

Im Falle eines Streits zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kann der Käufer die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen. Im Falle einer ungelösten Streitigkeit kann der Verbraucher die Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR) nutzen, die unter https://ec verfügbar ist.Europa.eu/consumers/odr. Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der Tschechischen Republik ist die Tschechische Handelsinspektion (https://www.coi.cz).